「Qoo10」偽物商品が出回りメーカーが注意喚起!コスメデコルテなど人気ブランドでも

ご注意を

Qoo10で人気化粧品ブランドの偽物が出回っているのでメーカーが注意喚起しているというニュースが話題になっています。

運営会社の見解を求めると、「偽造品の流通については把握している」「被害に遭った利用者には全額返金する」とのことだそうですが、正規品と比較しなければ偽物かどうかの区別もつけづらいそうなので、要注意です。

このことを伝えるニュースがこちら。

  このニュースに対する世間の反応も。

インターネット通販サイト「Qoo10(キューテン)」で、人気化粧品ブランドの偽物が出回っているとして、メーカーが注意を促している。

被害を訴える購入者も少なくなく、運営会社は取材に対策を強化していると答えた。

■「衝撃コスパモール」を標榜  

「某通販の偽物に引っかかった」

「偽物単体でみただけじゃ見抜けない気がする」――。

10代の女性が2021年12月上旬、ツイッターでこう訴えると、不安の声とともに広く拡散した。  

取材に応じた女性によれば、Qoo10で人気化粧品ブランド「コスメデコルテ」の商品を購入したものの、正規品と比べてパッケージや中身が明らかに異なっていたという。  

Qoo10とは、”衝撃コスパモール”を標榜する通販サイトだ。

2010年に運営を始め、年に4回行われるセール「メガ割」で知られる。

女性ユーザーの多さが特徴で、「ビューティ・コスメカテゴリー」が売れ筋。

想定顧客は「定番のブランド商品を高コスパで購入したい方」

「普段よりもお安くお得な化粧品で、気軽にメイクの幅を広げたい方」

「韓国コスメをはじめ、海外の日本未発売商品を入手したい方」としている。  

会員数は2020年12月に1750万人を超えた(1000万人突破は18年5月、どちらも運営会社の発表から)。

化粧品の口コミアプリ「LIPS(リップス)」を展開するAppBrewの調査(21年11月8日~15日の期間、3461人のアプリユーザーに実施)では、約2人に1人が化粧品を購入する際にQoo10を最も利用すると答えた。

Amazon(15.5%)、楽天市場(12.5%)、ブランド公式サイト(10.8%)を抑えて1位だった。  

女子中高生が選ぶ「JC・JK流行語大賞2021」では、アプリ部門でQoo10が4位に選ばれた。

「Qoo10を信用しすぎたと反省」

J-CASTニュースが取材を進めると、偽物の被害に遭ったという利用者は少なくなかった。  

40代の女性は、11月下旬に「メガ割」でまつ毛美容液「エマーキット」を買った。

発送は中国からだった。

「国内メーカーの商品なのになぜ」と疑問に思い、メーカーに問い合わせたところ、偽物と判明した。  

出品者に連絡したものの返事はなく、商品ページは消えていた。

Qoo10のサポートに報告して返金を受けた。  

Qoo10のウェブサイトでは、「セラー(売り手)は、法人・個人を問わず、国内外から、自由に商品を出品できます」と書かれている。  

30代女性は、フェイスパウダー「エレガンス/ラ プードル オートニュアンス」の偽物とみられる商品が届いた。  

11月中旬に所在地が香港の店から注文すると、発送元はなぜか大阪だった。

正規品と比べて(1)ケースのロゴ装飾が荒い

(2)開け閉めがしにくい

(3)パフのロゴが違う

(4)色味が違う。香りがしない

――といった違いに気づいた。  

女性は「あまりにもQoo10を信用しすぎたと反省しております。少しでも被害が減ってくれることを願います」と訴える。

健康被害の恐れも

エマーキットを販売する水橋保寿堂製薬は取材に、Qoo10を含む複数の通販サイトやメルカリなどのオークションサイトで偽物を確認していると答えた。

2021年2月中旬に消費者からの連絡で把握した。  

12月14日時点で613件(そのうちQoo10は83件)の相談が寄せられ、Qoo10の出品者や運営会社に対応を求めたこともあったという。

自社サイトでは「メルカリ、ヤフオク、Qoo10に出品されているほとんどが偽物と確認されております」と注意を呼びかけている。  

コーセーでは、コスメデコルテのフェイスパウダー(ルースパウダー)、AQMW フェイスパウダー(ルースパウダー)、モイスチュア リポソーム(美容液)、ヴィタドレーブ(化粧水)の4商品で被害を確認した。  

広報担当者によれば、2020年の初めに消費者からの問い合わせで発覚し、公式サイトで「効能や安全性等の保証が一切出来ないばかりか、お客さまが万が一、このような模倣品をご購入、ご使用された場合、健康被害を引き起こす恐れがあることを危惧しております」

「模倣品撲滅に向け、法的措置を含め取り組みを一層強化してまいります」などと声明を出した。  

コーセー傘下のアルビオンでも、人気ブランド「PAUL & JOE」「エレガンス」で被害に遭っているという。

公式サイトでの注意喚起に加え、「税関登録にて水際対策を実施しております」(広報グループ)。  

3社とも、公式通販サイトや正規販売店(代理店)での購入を勧めている。

■運営会社の見解は

Qoo10を運営する米イーベイ傘下の「eBay Japan」に見解を求めると、偽造品の流通については把握しているとする。  

出品前のチェックや専門部署によるモニタリング、外部からの申告受付など対策を講じており、偽造品と分かった場合は「その時点で事実上の販売停止・退店措置をとっています」という。

被害に遭った利用者には全額返金する。  

「偽造品・模造品出品のターゲットになる対象商品(ブランド)や、手口は常に変化しています」と対策の難しさにも触れつつ、今後は「商品モニタリングシステムを改善し、商品が出品される前段階の事前検収をさらに強化します。

また、モニタリング専門スタッフによる監視体制も強化します」と答えた。

(J-CASTニュース編集部 谷本陵)

  引用:https://news.yahoo.co.jp/articles/59e9192c8ac755f43a3237cd3cd6f4036ea60ea2

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『急成長中の通販サイト「Qoo10」で偽物トラブル 複数の購入者が訴え…メーカーも注意喚起 』のニュースに世間の声は

だよねぇ。
すっごくあやしーいもん。
一応、偽物掴んだことは今のところ無さそうだけども、買う時は販売店舗の住所と名前確認してる。
販売店舗の住所すら載ってないなんて事も多いもの。
口コミもよく見て買ったり辞めといたり。

Amazonもなんだか近頃怪しいものが多いし。

原点回帰で百貨店だとか実店舗の電気屋さんとかで買うのが安心だね。

Q10は安かろう悪かろう。値段なりと割り切って、たまーにあるあたりを楽しむ感じです。
ワンシーズンだけ持てば充分と考えて流行りのスタイルを購入しても到着まで一ヶ月待つとかシャレにならない発送もザラです。
やはり信用できるところから買いましょ。

Qoo10で何度か購入したことがありますが、他サイトで買うより届くまで緊張しましたよ。
私のイメージとしてはデパコスを安く買えるというより、韓国コスメを買うサイトという認識なので、韓国コスメ以外は買ったことがありませんが、購入方法も違うので、(1人で購入かみんなで購入して割るか…?)不明点と、怪しげなシステムに胡散臭さを感じて韓国コスメも買わなくなりました。
海外発送だと関税がかかるかどうかも不明って明記されてて、後で料金が発生する可能性があるのも売り手側の対応としてイマイチだし

みなさん、Qoo10は本当に注意してください、私も一度騙されました。カメラを購入したところ、新品と偽って実は中古品だったのです。梱包もいい加減で箱は傷んでいるし、中身もとても新品とは思えない状況だったので、Qoo10に問い合わせしましたが一向に応答せず、結局何度電話しても(100回以上電話しましたが)繋がらないので諦めました。新品と思って購入したので気持ち悪くて使用しないまま中古品として転売しました・・・。その後新品を店頭で購入しましたが、相当な金額の損害が発生してます。二度とこのサイトでは購入しないと決めてます。皆さん本当に気をつけてください。

安いからといって手当たり次第に買うのはどのサイトでも危険。
公式ショップであるとか、多くのレビューが良いとか、ちゃんと調べて、優良店か見極めるのが大切ですよね。
もう、ネットショップは生活の一部なので、運営もちゃんと精査して優良店だけで運営して欲しい。

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